Politique de remboursement

Remboursement de courtoisie sous 24 heures

Si votre lecture ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 24 heures suivant l'achat à hello@luminapalm.com et nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions.

Comment cela fonctionne

• Indiquez-nous l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat (ainsi que votre numéro de commande, si vous l'avez sous la main).
• Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Après 24 heures

Nous examinons tout de même chaque demande au cas par cas — contactez-nous et nous trouverons une solution équitable.

Vos droits légaux

Cette politique volontaire ne restreint en rien les droits légaux dont vous disposez. Notez que vous avez expressément consenti à la livraison immédiate lors du paiement, ce qui met fin au droit de rétractation légal de 14 jours applicable aux contenus numériques (art. 16, m) de la directive 2011/83/UE).